当社は、すべての従業員が安心して働くことができる環境を確保するとともに、お客様およびお取引先の皆様との健全で良好な関係を築くことを大切にしています。

お客様やお取引先の皆様からいただくご意見やご要望は、当社の商品・サービスおよび業務の改善につながる大切なものと受け止め、誠実かつ真摯に対応いたします。

一方で、従業員に対する暴言、脅迫、威圧的な言動、不当または過度な要求その他の行為であって、その内容または手段・態様が社会通念上許容される範囲を超え、従業員の就業環境を害するものについては、カスタマーハラスメントとして、これを容認しません。

当社は、カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合には、従業員を守るため、組織として毅然と対応します。状況に応じて、対応を中止し、または以後の対応をお断りする場合があります。また、特に悪質な行為については、必要に応じて警察、弁護士その他の外部専門家とも連携のうえ、適切に対応します。

当社は、これからもお客様およびお取引先の皆様からの正当なご意見・ご要望に真摯に耳を傾けるとともに、従業員が安心して働くことのできる職場環境の確保に努めてまいります。